Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de Enero, 2026

Bienvenido a SOS360. Al utilizar la aplicación y sus servicios relacionados, aceptas los presentes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.

1. Aceptación de los Términos

• Al crear una cuenta y usar SOS360 aceptas cumplir estos términos y todas las políticas que complementan su uso.

2. Uso de la Aplicación

• Debes utilizar la aplicación de forma legal y respetuosa. No está permitido utilizar SOS360 para actividades ilegales, hostigamiento, difusión de información privada sin consentimiento o cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas.
• Uso responsable de alertas: Las alertas están diseñadas para situaciones de emergencia genuinas. Existe un sistema de cooldown que limita la creación de alertas consecutivas a una cada 10 minutos para prevenir abusos. Puedes cancelar una alerta activa si fue creada por error dentro de los primeros 5 segundos.
• Permisos del dispositivo: Al utilizar las funcionalidades de emergencia, otorgas permisos de acceso a tu ubicación, micrófono, cámara y notificaciones. Estos permisos son necesarios para el correcto funcionamiento de las características de seguridad.
• Monitoreo de emergencias: En situaciones críticas, el personal autorizado del centro de control puede solicitar o activar el micrófono de tu dispositivo para monitoreo en tiempo real. Esta funcionalidad está diseñada exclusivamente para respuesta a emergencias y puedes detenerla manualmente en cualquier momento.

3. Contenido del Usuario

• Eres responsable del contenido que publiques (alertas, mensajes, imágenes, vídeos, grabaciones de audio, etc.).
• Al crear una alerta con audio o cuando se active el micrófono para monitoreo, aceptas que el audio capturado puede ser almacenado, procesado y accedido por personal autorizado del centro de control para efectos de respuesta a emergencias.
• Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja la ley, los derechos de terceros o nuestras políticas internas.
• El abuso repetido del sistema de alertas puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.

4. Cuentas y Seguridad

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

5. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, su diseño, código y contenidos originales pertenecen a sus titulares correspondientes. El uso de la aplicación no transfiere la titularidad de ningún derecho sobre la misma.

6. Limitación de Responsabilidad

• La aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, SOS360 y sus colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la aplicación.
• No garantizamos que la aplicación estará disponible en todo momento sin interrupciones, aunque nos esforzamos por mantener un servicio confiable.
• SOS360 es una herramienta de apoyo a la seguridad comunitaria y no reemplaza los servicios de emergencia oficiales (policía, bomberos, ambulancia). En situaciones de emergencia grave, debes contactar a las autoridades competentes.
• No somos responsables por el uso inadecuado de las funcionalidades de la aplicación por parte de los usuarios o por fallos en la entrega de notificaciones debido a problemas de conectividad o configuración del dispositivo.

7. Terminación

• Podemos suspender o cancelar tu acceso a la aplicación por violaciones de estos términos, actividad fraudulenta, abuso del sistema de alertas, o por razones de seguridad.
• Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactando con nuestro soporte.

8. Funcionalidades de Emergencia y Permisos

• Notificaciones Push: La aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones sobre alertas, mensajes y actividades relevantes en tu comunidad. Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo, pero esto puede afectar tu capacidad de recibir alertas de emergencia.
• Grabación de Audio: Durante una alerta activa o cuando el centro de control lo requiera para respuesta a emergencias, tu micrófono puede ser activado para capturar audio en tiempo real. El audio se transmite en segmentos de 5 segundos y se almacena de forma segura. Siempre tienes la opción de detener manualmente la grabación.
• Acceso al Micrófono por Operadores: Personal autorizado del centro de control puede solicitar (requiriendo tu aceptación) o en casos críticos activar forzadamente tu micrófono. La activación forzada se utiliza exclusivamente para situaciones de emergencia donde se requiere monitoreo inmediato para tu seguridad.
• Validación de Dispositivos: Utilizamos Firebase App Check para verificar que las solicitudes provienen de dispositivos legítimos y prevenir accesos no autorizados.

9. Cambios en los Términos

• Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te informaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico cuando sea posible.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde se opera la aplicación. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes según la legislación correspondiente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos a: gitecs.spa@gmail.com.

Gracias por usar SOS360. Tu seguridad y la de tu comunidad son nuestra prioridad.